サポートについて

サポートについて

GEMFOREXでは、お客様のサポートにも力を入れております。

海外のFX会社となると、言葉が通じないのではないかと心配される方がおられますが、当社のサポートチームは、英語、日本語、中国語、台湾語に対応しており、初めての海外FXで初心者の方も安心してご利用頂いております。

お客様の全サポートは、ベトナムホーチミンにあるサポートセンターから行わせて頂いておりますが、日本人スタッフも常駐しており、日本語にて直接お問い合わせをいただいても問題なくご返答させていただきます。

お問い合せに関しましては、基本的にメールでお願いをしておりますが、メールでの対応が難しいと判断した場合は、お電話やスカイプなどでも行わせて頂き、お客様にとって一番良い方法にてお問い合わせ対応をしてまいります。

営業時間は、平日の10時~17時とし、お問い合わせを頂いた順に対応してまいります。
お問い合わせの内容にもよりますが、基本的に平日であれば24時間以内に何らかのご返答を致します。

ご不明な点がございましたら、気軽にGEMFOREXサポートまでお問い合わせ下さい。