よくある質問(FAQ)

GEMFOREXについて

Q GEMFOREXの会社や経緯について教えて下さい。

A GEMFOREXの運営会社は、香港にあるGEM-TRADE Co,Ltd となります。当社は、2010年に設立され、FX自動売買ソフト(EA)の無料提供サービスからスタートし、トレーダーと各種FX会社との懸け橋となってまいりました。そんな中から思い描いた理想するFX会社を立ち上げたのがGEMFOREXとなります。

Q GEM-TRADEの名称の意味を教えて下さい。

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A GEMとは、Globel- Expansion- Methodの略で直訳すると「世の中に広がる方式」となり、「世の中に広がるトレードの方式」を提供する会社となります。当社は、世界最大級の投資のポータルサイトを目指します。

Q GEM-TRADEの企業理念はありますか?

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A 「全ては最高の投資環境をお届けするために」この思いを胸にGem-Tradeチーム全員で、今までにない究極の投資サービスをお客様に提供するため、日々努力させて頂く次第でございます。

Q サポートの方法と時間について教えて下さい。

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A お問い合せに関しましては、基本的にメールでお願いしております。また、メールでの対応が難しいと判断した場合は、お電話やスカイプなどでも行わせて頂きます。営業時間は、平日の10時~17時とし、お問い合わせを頂いた順に対応してまいります。お問い合わせの内容にもよりますが、基本的に平日であれば24時間以内に何らかのご返答を致します。

Q トレーダーにとってGEMFOREXを利用する一番の利点は何ですか?

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A 約150以上ものFX自動売買ソフト(EA)やミラートレードが無料で使い放題出来る点ではないでしょうか。口座開設頂くだけでいつでも制限なく、お好きなFX自動売買ソフト(EA)のダウンロードが可能となり、ミラートレードではお好きなストラテージーを選択出来ます。また、レバレッジも1,000倍とFX業界最高水準の高いレバレッジでご利用頂ける点や約定率の高さ、狭いスプレッドも魅力となり、トレーダーにとっても良い環境を整えさせて頂いておりますが、裁量トレードやシステムトレードとあらゆるトレードスタイルに適していると考えます。

Q GEMFOREXは香港のFX会社との事ですが、海外FX会社の場合、トレーダーの資産は安全に保全されるのですか? 海外FXは初めてとなりますので不安です。

A 海外FXが初めての方にとって非常に気になる所ですね。当社は、お客様が安心してトレードライフをお送り頂く為、お客様の運用資金と同額の資金を香港HSBC口座で保全し、万が一の備えとして、大切に守る事を約束しております。また、万が一、証拠金残高がマイナスになってしまった場合も追証が発生する事は一切ございませんので海外FX初心者の方にとっても安心してご利用頂けます。

ご利用方法について

Q 英語があまり話せないのですが海外FXができますか?

A 海外のFX会社となると、言葉が通じないのではないかと心配される方がおられますが、当社のサポートチームは、英語、日本語、中国語、台湾語に対応しております。コチラで当社のサポートメンバーをご紹介させて頂いております。初めての海外FXで初心者の方も安心してご利用頂いております。

Q 口座開設の順序を教えて下さい。

A 口座開設フォームから簡単入力頂くだけで口座開設が完了となり、口座番号の発行が行われます。必要書類は後日提出頂ければ問題ありません。口座開設、入金から取引開始まで最短3分で始める事が可能です。あなたの「すぐに始めたい!」そんな気持ちを応援させて頂きます。初めて海外FXをご検討中の海外FX初心者の方にも簡単にご利用頂けるようになっております。

Q 口座開設から取引開始までどの程度の日数が必要でしょうか?

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A 口座開設、入金から取引開始まで最短3分で始める事が可能です。あなたの「すぐに始めたい!」そんな気持ちを応援させて頂きます。非常に手続きが簡単なので、お手続きが苦手な方や初めて海外FXをご検討中の海外FX初心者の方にも簡単にご利用頂けるようになっております。

Q 口座開設に必要な書類を教えて下さい。

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A 口座開設に伴う必要書類は、身分証明証(運転免許証、パスポートなど)のコピー、住所証明書(公共料金領収書、クレジットカード会社や携帯電話会社の請求書など)のコピーとなります。身分証明証に記載の住所と住所証明書に記載の住所は、同一でなければなりません。また、身分証明証は、期限内のものとし、住所証明書は、発行から3カ月以内のものとします。提出方法や時期、法人口座など詳しくはコチラをご確認下さい。

Q 口座開設に伴う書類の提出期限を教えて下さい。

A 口座開設に伴う必要書類は、最初に出金処理を行うまでに提出する必要があります。詳しくはコチラをご確認下さい。

Q 口座開設の際に審査はございますか?

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A お客様のバックボーンによる審査は行いません。お付き合いの中で互いに信頼度を高めたいと考えております。18歳以上であれば特に制限は設けておりません。全て自己責任でお願いしております。

Q 信託保全はありますか?

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A お客様の運用資金と同額の資金を信託保全しております。

Q 入金から口座反映までの時間を教えて下さい。

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A 入金方法により異なります。詳しくは、コチラをご確認下さい。

Q 出金依頼から指定口座への反映までの時間を教えて下さい。

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A 内容を確認し、問題ないと判断された場合、出金処理をかけます。おおよそ3営業日とお考え下さい。詳しくは、コチラをご確認下さい。

Q 証拠金残高(口座残高)がマイナスになってしまいました。追証は発生しますか?

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A 万が一、証拠金残高(口座残高)がマイナスになってしまった場合、日本時間の10時にボーナス付与分で相殺させて頂くシステムとなっております。ボーナスを受け取っていない方に対しても、追加入金を頂いたタイミングで、口座残高を0円にリセットした上で入金額を反映致しますので、追証が発生する事がない為、安心してアクティブなレバレッジ運用を行う事が可能となります。

ポジションを保有中の御入金につきましても執行されませんので、すべてのポジションを決済された後、ポジションを保有していない状態で御入金を頂きますようお願い致します。ポジションを保有していない場合でも、0カットが有効となるまでにタイムラグがある場合がございます。マイページの「保有口座リスト」でポジション数が0(ゼロ)となっている事を必ず確認の上、御入金のお手続きを頂きますようお願い致します。 なお、資金移動の際には、0カット処理は対象外となっております。

Q スマートフォンでの取引はできないのでしょうか?gemforexで検索したのですが、指定する事ができませんでした。

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A スマートフォンでのお取引も可能となっております。ご利用のスマートフォンのアプリストアにて、「MetaTrader 4」とご検索を頂き、ダウンロードをお願い致します。サーバーの検索画面では、「GemForex-Live」とご指定を頂き、その後、弊社よりご案内させていただいたログイン情報(口座番号等)をご入力頂く事で可能となっております。もし、検索しても出ない場合、アプリの再起動、スマホの再起動、キャッシュクリア、アプリの再インストールなどを試して頂きますようお願い申し上げます。なお、スマホMT4アプリからはデモ口座の開設は出来ませんので、コチラよりデモ口座開設をお願い致します。

Q 証拠金、残高、クレジットの意味を教えて下さい。

A 残高=ご出金の頂ける金額、クレジット=ボーナス金額、証拠金=残高+クレジットとなりまして、証拠金の金額にてお取り引きが可能となります。

Q MT4で通貨ペアが表示されません。

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A 気配値ウィンドウにご希望の通貨ペアがない場合には、右クリックをして頂き、「全通貨ペアを表示する」にて可能でございますので、お試し頂けたらと思います。なお、そちらの手順を行って頂きましても、表示がされない場合には、当社の取扱い外となりますので、余めご了承の程、お願い致します。

Q 自動ロスカット制度はありますか?

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A はい。当社では、証拠金額維持率が100%を下回った場合に自動的に執行をさせて頂いております。

複数のポジションを保有されております場合には、損失額の大きなポジションから順次執行させて頂き、証拠金維持率100%を上回るまで行われる形となっております。

Q 約定率について詳しく教えて下さい。

A  当社は、0.78秒以内に99.79%の約定率となっております。
こちらは、お客様の特定の口座単体での数字ではなく、当社のお預かりする注文全体の数字、並びに約定率となっております。
市場により定期的に数字が更新される可能性もございます。
また、LOT数が大きくなればなるほど、約定の方は難しくなる傾向にございます。
こちらは当社のみならず、他社様でも同様となりまして、FX会社をご利用頂くにあたり、基本的な点となっております。
何卒、ご理解を頂き、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

Q スキャルピングは認めていますか?

A はい、特に制限は設けてはおりません。但し、お客様からのお口座から発生するメッセージが膨大な量となり当社サーバーの執行能力に支障があると担当部門で認められます場合には、メッセージ数を減らしていただくようお願い申し上げることがございます。また、場合によっては利用規約ガイドラインに沿った処置を行わせて頂く場合もございますので、極端な取引はお控え頂いた方が無難です。

Q 海外FX口座開設を初めて行うのですが、FX会社を選ぶ際にはスプレッドが狭い会社ほどよいのでしょうか?

A 海外FX会社に限らずですが、狭いスプレッドは非常に大きな魅力の1つです。特に海外FX初心者なら狭いスプレッドやレバレッジが高いか低いかなどが気になる所ですね。しかしながら、海外FXを選ぶ基準は約定率や入出金が早いかどうか、サポートが良いかなど様々な視点で選ぶ必要があります。当社のスプレッドや約定率をにつきましては下記の記事もご参考下さいませ。

Q 海外FX初心者でもFX自動売買ソフト(EA)を使いこなせますか? FX自動売買ソフト(EA)は無料ですか有料ですか?

A 当社は150以上のFX自動売買ソフト(EA)が無料で使い放題となっております。海外FX初心者の方でも簡単に使って頂く為に各種マニュアルをご用意させて頂いております。MT4のダウンロードからインストール方法、MT4へのEAセットアップ、EA稼働方法、EAバックテスト方法まで下記をご覧頂ければご理解頂けます。是非、当社の無料EAをご利用下さいませ。

Q FXミラートレードについて教えてください。

A 当社はFX自動売買ソフト(EA)が無料で使い放題だけでなく、FXミラートレードも無料でお使いになれます。当社のFXミラートレードは他社が提供しているプラットフォームではなく、オリジナルのプラットフォームとなり、FX初心者の方にとっても非常に使いやすい仕様となっております。当社をご利用頂く海外FX初心者の方も当社のミラートレードサービスに魅力を感じて頂き、初めての海外FXにチャレンジされた方も数多くおられます。詳しくは下記をご確認下さい。

Q 初めての海外FX、確定申告ってどうやるのですか?初心者なので分かりやすく教えて下さい。

A 海外FXの確定申告方法は国内とは異なります。海外FX初心者の方にとっては気になる所ですね。でも、海外のFX会社での取引とは言え、きちんと申告する義務はございます。海外FXが初めてとか初心者とかは言い訳にはなりません。詳しくはコチラをご確認下さい。

手数料について

Q 入金にかかった手数料が口座に反映していません。負担してもらえないのでしょうか?

A いいえ、GEMFOREXでは、ご入金手数料は、弊社で負担させて頂いております。
(ご入金手数料とは、お振込手数料、外貨取扱手数料などお振り込みにかかる手数料の全てとなります。)
 送金にてご負担頂いた手数料の金額がわかる画像等(カメラも可)を下記フォーマットにて、窓口までご送付くださいませ。

窓口
support@gforex.asia
件名
「送金手数料リクエスト」
本文
・お名前
・ご登録のメールアドレス
・手数料金額を反映する口座番号

Q 出金の際は、手数料は負担してもらえないのでしょうか?

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A 弊社では、月に一回までの出金は手数料をいただいておりません。 月二回目以降の手数料は一件4,500円かかります。詳しくは、コチラをご確認下さい

レバレッジについて

Q レバレッジは1,000倍固定でしょうか?

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A レバレッジにつきましては、口座残高により異なります。

口座残高200万円(20,000USD)未満:レバレッジ1,000倍
口座残高200万円(20,000USD)以上:レバレッジ500倍


※口座残高となりますのでcredit(ボーナス)は含まれません。あくまでも口座残高となり実資金額となります。

Q 海外FX初心者なのですが、レバレッジは何倍にするべきでしょうか?

A 当社のレバレッジは1,000倍となっておりまして、FX業界最高水準の高いレバレッジとなっております。しかしながら、口座残高200万円(20,000USD)以上になりますとレバレッジ500倍とさせて頂いております。海外FXが初めての初心者の方は、レバレッジに関して高い方が良いのか低い方が良いのか正しい情報を知って頂きたいので、海外FXレバレッジ比較については下記の記事もあわせてご覧ください。

ボーナスについて

Q ボーナスは出金可能でしょうか?

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A いいえ。ボーナスの出金はできかねますので、余めご了承の程お願い致します。ボーナス額に関しましては、お口座のクレジットの金額をご確認くださいませ。なお、ボーナスを利用してお取引で得た利益につきましては、ご出金が可能となっております。

Q ボーナスを利用して、取引をしたところ、残高がマイナスになってしまいました。入金した場合、どうなるのでしょうか?

A 口座残高がマイナスとなった場合、ボーナス金額の範囲内でございましたら、そちらから差し引かせて頂きます。詳しくは、下記例をご参照ください。

例)口座開設キャンペーンにて、5,000円のボーナスを受け取れ、ご入金を頂く前にお取引にて、残高が-3,000円となった場合。

50,000円のご入金をくださいますと、
50,000円+2,000円(ボーナス金額5,000円-3,000円)
52,000円がお口座に反映となります(内2,000円がボーナス扱いとなります)

Q ボーナス金額がある日突然無くなりました。どうしてでしょうか?

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A 利益、損失に関係なく、口座残高額の一部(アカウント単位)でもご出金を頂いた場合、お客様名義で保有されている全口座からボーナス金額は無くなり「0」となりますのでご注意くださいませ。

Q 資金移動の際、出金時と同様にボーナスは無くなるのでしょうか?

A 口座間の資金移動の場合は、移動元の残高と移動額との比率が計算され、同比率で計算されたボーナス額が同時に移動となります。

例1 10万円の口座より、5万円(50%)の移動となりますと、以下のようになります。

A口座 残高5万円 ボーナス5万円
B口座 残高5万円 ボーナス5万円


例2 残高12万円、ボーナス6万円の口座より、3万円(25%)の移動となりますと、以下のようになります。

A口座 残高9万円 ボーナス4万5千円
B口座 残高3万円 ボーナス1万5千円

なお、ボーナスのみを残されてのお取引はできかねますので、余めご了承の程、お願い致します。

入金について

Q 海外FXの入出金って簡単にできるのですか?海外FXが初心者なので不安です。

A 銀行振り込み、各種クレジット決済に対応しておりますので、初めての海外FXの方でも簡単にご入金する事が可能です。ご入金額が口座へ反映する時間も迅速ですのでご安心下さい。詳しくはコチラをご確認下さい。

Q クレジットカードで入金した場合、請求書に記載される会社名は何になりますか?

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出金について

Q SWIFT CODE(スウィフトコード)とは何ですか?

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A SWIFT CODE(スウィフトコード)とは、国際標準化機構によって承認された金融機関識別コードの標準書式となります。主に銀行間の送金、特に国際的な送金に使用されています。

Q 登録している銀行には、SWIFT CODE(スウィフトコード)がないのですが。

A SWIFT CODE(スウィフトコード)がない銀行へは出金が行えません。SWIFT CODE(スウィフトコード)がある銀行をご登録下さい。

Q ポジションを保有している最中の出金や資金移動は可能でしょうか?

A ポジション保有中につきましては、出金や資金移動は出来ません。現在のポジションを全て決済された後に出金ならびに資金移動の申請を行って下さいますようお願い申し上げます。 ※出金の際は、ボーナス金額もお口座より無くなり、「0」となります。

パートナー(IB)について

Q IBとは何の事でしょうか?

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A Introducing Brokerの略となり、アフィリエイターとお考え下さい。

Q どのようにすれば報酬が発生しますか?

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A GEMFOREXをお客様にご紹介頂き、そのお客様が口座開設され、実際に利用頂いた時点で、その利用頻度により報酬が発生します。ライフタイムコミッションと呼ばれるもので継続的に発生する魅力的な報酬体系となります。

Q 具体的な報酬体系を教えて下さい。

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A お客様の取引の往復1LOTにつき10%となります。その他、優秀な方につきましては特別報酬もご用意してります。詳しくは、コチラをご確認下さい。

Q IB報酬は、いつ頃どのようにして受け取れますか?

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A 月末締めの翌々5日にあなたのGEMFOREX口座へお支払い致します。ただし、5,000円を超える場合に限りお支払い対象となります。5,000円未満の場合は、翌月以降に持ち越しとなります。

Q 自身のIBリンクを経由して登録されたアカウントがIB登録をした場合、サブIBとして報酬対象されるのでしょうか?

A 当社では、サブIB制度はございません。あくまでも、お客様のIBリンクからのご紹介のみ報酬対象とさせて頂いております。