一部お客様におけるMT4接続不可について

一部お客様におけるMT4接続不可について

お世話になっております。Gemforex事務局です。

本日は、2019/4/10に生じましたMT4接続不可についてのご報告となります。

昨日の以下時間帯に、一部のお客様から弊社MT4口座への接続が困難な状態となっておりました。

MT4サーバー時間
2019/4/10 11:00頃 〜 2019/4/11 01:00頃

原因と致しましては、MT4サーバーへの膨大なトラフィック攻撃を受けた事となります。

弊社システム担当にて対応をさせて頂き、2019/4/11現在は正常にご利用が可能となっております。

この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

こちらに関しまして、該当時間帯でのお取引におけるご不明な点等ございましたら、弊社サポート窓口までご連絡を頂ますようお願い致します。

なお、誠に恐縮ではございますが、多くのお問い合わせが予想され、ご連絡が遅れる可能性もございます。その点につきましても、何卒ご理解を頂ますようお願い申し上げます。

本日のご報告は以上となります。

よろしくお願い申し上げます。

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