海外FX業者の口座開設でチェックしておきたいサポート内容とは?

海外FX業者の口座開設でチェックしておきたいサポート内容とは?

海外FX業者は英語が分からないと口座開設ができない、と考えている方も多いのではないでしょうか。確かに英語サイトのみという業者もありますが、日本語に対応している業者も少なくありません。ただし、トラブル時のことも考慮すると、日本語でサポートを受けられる業者を選ぶべきでしょう。特に初心者の場合、日本語サポートは欠かせないと考えられます。

口座を開設する前に確認しておきたいのは以下の点です。

・サイトが日本語か
・サポートが日本語に対応しているか
・日本人スタッフが在籍しているか
・サポートの窓口・方法
・サポートの時間

特に日本語の有無とサポート方法などについては確認が必要になるでしょう。安心して利用するなら業者の信頼性もチェックが欠かせません。

日本語サイトの有無

日本語サイトの有無

まず海外FX業者が日本語のサイトを開設しているか確認しましょう。もし確認していない場合、サポートも他国語でしか受けられない可能性が高いためです。日本語サイトが無い海外業者は、日本語に対応していないと考えても良いでしょう。

サポートの日本語対応の確認

海外FX業者の多くは英語など他国語でのサポートが一般的ですが、中には日本語によるサポートを行っている業者もあります。日本語でのサポートに対応している業者なら安心して利用できるでしょう。英語など他国語でサポートしか無い場合、その言語が理解できなければサポートを受けるのも一苦労です。

日本語サポートに対応した代表的な海外FX業者は、GEMFOREXやXMがあります。これらの業者は日本語サイトを作成しており、サポートも行っていますので、初心者にもおすすめの業者です。

日本人スタッフ在籍の有無

ただ、サポートが日本語に対応していたとしても、機械翻訳したようなものや拙い日本語でのサポートになる可能性が否定できません。無理やり日本語対応しているだけ、という海外FX業者も無いとは言えませんので、日本人スタッフの有無も確認してみると良いでしょう。

日本人のスタッフが在籍している海外業者なら、日本国内のFX業者と同等のサポートを受けられます。ただし、業者によっては日本語が得意な海外スタッフを置いているケースもあります。いずれの場合でも。ちゃんとした日本語のサポートを受けられるかが重要です。

サポート窓口・方法

サポート窓口・方法

業者のサポート窓口や方法もチェックしてみましょう。海外FX業者の多くはメールかライブチャットに対応しており、電話によるサポートを行っている業者は少数です。窓口は多いほうが好ましいですが、最低でもメールとライブチャットに対応しているか確認しておきましょう。

特にライブチャットはリアルタイムでサポートとやり取りできます。逆にメールは時間が掛かるため、急がない場合はメール、急ぐ時はライブチャットなど、場面に応じて使い分けるのも良いでしょう。

サポート時間

海外FX業者のサポート時間も確認が必要です。業者のサポート時間はそれぞれ異なっており、営業時間のみ対応となるところも少なくはありません。特にライブチャットによるサポートを受ける時、対応してもらえる時間帯が重要になるでしょう。

ただし、業者のサイトでサポート時間をチェックする際は注意が必要です。サポート受付時間の表記が業者が籍を置く現地の時間になっている可能性もあります。もし日本時間と異なる表記になっている場合は日本時間へ置き換えて考えましょう。

日本語サポートの有無が一番重要

国内の業者とは違い、海外FX業者は仕組みが独特です。例えば入出金の方法がクレジットカードやNetellerなどのサービスを介するところや、口座開設を全てインターネットで完結させるところなど、日本の業者にはない点が多々見受けられます。こうした仕組みをややこしく感じる方も多く、海外FXは敷居が高いと感じさせる一因にもなっているでしょう。

しかし、日本語でサポートを受けられるならハードルも低くできるでしょう。例えば入出金の方法や口座開設の方法が分からなくても、日本語に対応した業者なら日本語でサポートを受けられます。海外業者へ口座を開設する前に、サポートの日本語対応の有無は必ず確認する必要があります。

ただし、海外業者のサポートは質がばらばらです。満足な対応をしてもらえない業者もありますので、サポートの質も比較してみるのが望ましいでしょう。実際にサポートを利用してみたり、ユーザーの評判をチェックしてかた口座開設することをおすすめします。

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