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GEMFOREXの2chで噂の出金拒否について経理担当者が答えました
はじめて海外FXを経験する海外FX初心者の方にとっては、いざ利用するにあたって色々な不安が頭を過るものです。
そして、その不安を少しでも解消するべくネットで色々な情報を検索して情報収集されるかと思います。
しかしながら、調べれば調べるほど、ポジティブな情報よりネガティブな情報ばかり増えて来て、はじめて海外FXを経験する海外FX初心者は、なかなかその1歩が踏み出せずにいるのではないでしょうか？
そして、海外FX業者と言っても数多く存在し、1社に絞る事も出来ない中、おおよそ3～4社に絞られて来るのではないかと考えます。
GEMFOREXもその1社に入るかと思います。
「じゃぁ、その3、4社に絞って情報収集しよう」とすると、最初に出て来る不安が「出金拒否」と言った想像もつかなかった非常識なキーワードが検索上位に上がって来てしまいます。
FX業者における出金拒否とは、お客様から預かっているお金をお客様が引き出そうとしても、FX業者がそれを拒否して出金させてくれないと事を言うのですが、何故そんな事を起こりうるのでしょうか？
また、本当に海外FX業者は出金拒否を行っているのでしょうか？
2chでも海外FX業者のスレッドが数多く立てられており、出金拒否について数多くの議論が交わされております。
GEMFOREXも例外なく2chで専用スレッドが立てられており、出金拒否について少なからずですが、書かれていたりしています。
本日は、GEMFOREXの2chで噂の出金拒否について経理担当者が、その真相について答える事にしました。
2018年某日、弊社マーケティングマネージャーから経理マネージャー宛に
「GEMFOREX 出金拒否なんて言葉がネットで検索されているようだけど、あの2chでもスレッドが立てられてて出金拒否について書かれているようだけど、本当に出金拒否なんてうちの会社に存在するのかね？」
と焦った面持ちで連絡が入り、面白そうなのでそのやり取りを勝手に記事にする事にしました。
以下、経理マネージャーからGEMFOREXの2chで噂の出金拒否についての説明内容となります。
はい、そのような書き込みがある事は以前から知っておりました。
結論から申し上げますと、出金拒否を行った事は今まで一度もございません。
しかしながら、お客様に出金拒否と判断されてもおかしくない対応を行った事は過去に4回はございます。
弊社監視部門から利用規約違反の疑いがあるお客様の情報が全部署に流れて来るのは周知通りですが、そのお客様から出金申請が来た場合、調査を行う為に数日お待ち頂く場合がございます。その結果、何もない場合は、そのまま出金を行わせて頂きますが、利用規約違反と判定された場合、利用規約に沿った処置を行わせて頂きます。
その結果、お客様にとっては不都合な結果となる為、イコール出金拒否と判断されてしまった事がございます。
しかしながら、お客様から出金申請を頂き、通常であれば1営業日以内に出金処理を行わせて頂く中で、利用規約違反の疑いがある方で平均3営業日、ヒヤリングなどが必要になる方でも7営業日お待ち頂いた方が最長となりますが、あくまでもお客様にご理解を頂いた上でのヒヤリングを行いながらとなりますので、7日間当社から何も連絡を行わなかったケースはございません。
ただし、前述の4回に関しては例外でございます。
・1つは当社システムバグによるもの。
・3つは到底受け入れがたい悪質なトレードによるもの。
1つ目は、当社にも責任がある為、お客様と協議しながら、互いの妥協点を見つけ出し数週間後に円満解決する事が出来ました。
2つ目の3件は、厳格な処置として対応させて頂きました。
おそらく、この3件の方が腹いせに2chなどで書き込みをされているのではないかと思われます。
結論から申し上げますと、出金拒否を行った事は今まで一度もございません。
しかしながら、お客様に出金拒否と判断されてもおかしくない対応を行った事は過去に4回はございます。
弊社監視部門から利用規約違反の疑いがあるお客様の情報が全部署に流れて来るのは周知通りですが、そのお客様から出金申請が来た場合、調査を行う為に数日お待ち頂く場合がございます。その結果、何もない場合は、そのまま出金を行わせて頂きますが、利用規約違反と判定された場合、利用規約に沿った処置を行わせて頂きます。
その結果、お客様にとっては不都合な結果となる為、イコール出金拒否と判断されてしまった事がございます。
しかしながら、お客様から出金申請を頂き、通常であれば1営業日以内に出金処理を行わせて頂く中で、利用規約違反の疑いがある方で平均3営業日、ヒヤリングなどが必要になる方でも7営業日お待ち頂いた方が最長となりますが、あくまでもお客様にご理解を頂いた上でのヒヤリングを行いながらとなりますので、7日間当社から何も連絡を行わなかったケースはございません。
ただし、前述の4回に関しては例外でございます。
・1つは当社システムバグによるもの。
・3つは到底受け入れがたい悪質なトレードによるもの。
1つ目は、当社にも責任がある為、お客様と協議しながら、互いの妥協点を見つけ出し数週間後に円満解決する事が出来ました。
2つ目の3件は、厳格な処置として対応させて頂きました。
おそらく、この3件の方が腹いせに2chなどで書き込みをされているのではないかと思われます。
以上が、GEMFOREXの2chで噂の出金拒否について経理担当者の回答となります。
私は、GEMFOREXのWEBディレクターとして、ライターからこの内容が上がって来た際に掲載するべきか悩みましたが、今のネットの中には、あまりにも匿名で言いたい放題の所があり、擁護出来ない所もございます。
信じるか信じないかはあなた次第の所はございますが、 1つの参考材料になればと思い、公開させて頂く事に致しました。
GEMFOREXに限らずですが、また日本国内外に限らずですが、明確な理由もなく、理不尽な対応で出金拒否を行っているFX業者が存在していたら、運営なんて出来ないのではないかと考えます。
大切な事は、その会社の利用規約をよくお読みになり、少しでも理解出来ない点があれば、お問い合わせを行い、全てクリアした上でご利用される事だと思います。
是非、GEMFOREXをご利用頂く際もそのようにして頂けますと幸いです。
本日は、GEMFOREXの2chで噂の出金拒否について経理担当者が答えてみました。
