海外FX業者への問い合わせはすぐに対応してくれる?

海外FX業者への問い合わせはすぐに対応してくれる?

海外のFX業者を選ぶ時、最重要と言ってもよいのが日本語対応の有無です。もしサポートが日本語に対応していない場合、トラブルが起きた時に対応してもらえないおそれがあります。解決までの時間も要するため、日本語サポートは不可欠と言って良いでしょう。

しかし、日本語サポートに対応していても、問い合わせへのレスポンスは業者次第です。どの業者を選ぶかは個人の好みと言えますが、問い合わせ対応の早さも考慮するべきでしょう。

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対応が非常に遅い業者もある

対応が非常に遅い業者もある

海外FX業者の中には、問い合わせへの対応が非常に遅いところもあります。一般的なFX業者は、通常2~3営業日もあれば連絡してくれます。遅くても3~4営業日が目安ですが、それ以上経っても連絡がない時は、再度問い合わせたほうが良いでしょう。

しかし、対応が遅い業者は3~4営業日経っても連絡がなく、1週間近く待たされる場合もあります。その頃には自分で解決しているか、人によっては口座を解約していると考えられます。非常に遅いと言わざるを得ませんが、実際にこのような業者があることも否定できません。

GEMFOREXなどレスポンスが早い業者も

一方で、問い合わせを行った翌営業日か、当日中に対応してくれる業者もあります。レスポンスが非常に早い業者なら、1~2時間で連絡してくれる場合もあるのです。特にサポートに定評があるGEMFOREXや、日本人スタッフが在籍する業者は対応が早い傾向にあります。

海外業者の中には、日本語サポートに対応している一方、日本語堪能なスタッフや日本人が不在のところが少なくありません。こうした業者は対応が若干遅く、問い合わせても少々日数を要します。しかし、すぐ返信が欲しい時や、トラブルに急きょ対処して欲しい時などは、返信を待っている間にストレスが溜まるでしょう。

業者の対応速度を知る上で、一つの目安となるのが日本人スタッフの有無です。口座を開設する前に、一度調べてみるのも良いでしょう。

実際に問い合わせて確認する

実際に問い合わせて確認する

ただ、日本人スタッフが在籍する業者でも、レスポンスの速度は業者次第です。どの程度で返信が来るか知りたい時は、実際に問い合わせてみると良いでしょう。口座開設前に確認してみることをおすすめします。

問い合わせ内容は何でも構いません。口座開設についての質問や、入出金ルールについて聞いてみても良いでしょう。対応の早い業者なら1~2営業日以内に返信してくれます。逆に1週間近く経っても連絡が無い時は、その業者の利用を止めるべきです。

問い合わせの回答が適切かチェック

また、問い合わせを行った後は回答内容も確認してみましょう。内容は適切ですか?問い合わせに対して的確な内容なら、サポートがしっかりしている業者と言えます。

対応が早い業者は優良の証です。逆に返信が遅い業者はサポートの質が悪いか、いっさい期待できない業者と言えるでしょう。

海外FXは国内の業者と違う面も多く、サポートのお世話になる機会も少なくありません。海外業者で取引する際は、対応の早さを重視して選ぶと良いでしょう。

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